IServ Modul Elternkommunikation

IServ-Elternkommunikation FAQ

Die Hans-Ehrenberg-Schule arbeitet mit der Schulplattform IServ als Kommunikationskanal zwischen Lehrer*innen, Schüler*innen und Eltern. Alle Mitglieder dieser drei Gruppen bekommen einen Zugang zur Schulplattform IServ und können dann unterschiedliche Möglichkeiten der Kommunikation nutzen.

Hier findet Ihr und finden Sie weitergehende Downloads zur Information über IServ:

Für den Austausch mit den Eltern nutzen wir derzeit das IServ-Modul „Elternbriefe“ – darüber werden Elternbriefe und mögliche Rückantworten digital verschickt. Wichtig zu wissen: Das Modul Elternbriefe funktioniert nicht über E-Mails. Sie benötigen eine persönliche E-Mail-Adresse nur zur Registrierung bzw. Anmeldung, alle Elternbriefe erhalten Sie dann über die IServ-Plattform, die Sie entweder mit einem Internet-Browser oder über die IServ-App abrufen können. Beachten Sie bitte, dass wir Ihnen aus rechtlichen Gründen nur dann einen Zugang zur IServ-Elternkommunikation ermöglichen können, wenn Sie das Sorgerecht für das betreffende Kind haben.

Die Firma IServ erweitert das Angebot ständig, so dass im Laufe der Zeit weitere Funktionalitäten hinzukommen werden. Darüber informieren wir Sie rechtzeitig.

Was müssen Sie tun?

  1. Wenn Ihr Kind neu an die Hans-Ehrenberg-Schule kommt, bekommen Sie über Ihr Kind einen Registrierungscode, mit dem Sie sich Ihr IServ-Elternkonto einrichten können.
  2. Befolgen Sie bitte die Anleitung auf diesem Registrierungszettel. Sie benötigen für die Anmeldung eine persönliche E-Mail-Adresse und ein eigenes, selbstgewähltes Passwort. Beides merken Sie sich bitte gut.
  3. Sobald Sie erfolgreich registriert sind, können Sie sich auf der Webseite https://hes.schule/ anmelden:
    1. Account: [Ihre persönliche E-Mail-Adresse, vgl. Schritt 2.]
    2. Passwort: [Ihr persönliches Passwort]
  4. Nach dem erfolgreichen Login sehen Sie Ihr IServ-Elternkonto.

Datenschutz-Hinweis:
Gegenüber der Schule besteht ein Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, ferner haben Sie ein Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung, ein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung und ein Recht auf Datenübertragbarkeit. Zudem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der Datenschutzaufsichtsbehörde unseres Bundeslandes sowie bei der Datenschutzbeauftragten zu (siehe Datenschutzhinweise). Informationen zur Nutzungsordnung finden Sie hier.

 

Benachrichtigungen einstellen

IServ verschickt auf verschiedenen Wegen Benachrichtigungen, wenn sich im Eltern-Konto etwas tut, etwa ein neuer Elternbrief vorliegt oder sich beim Stundenplan Ihrer Kinder etwas ändert. Hier finden Sie eine Anleitung, wie man diese Benachrichtigungen einstellen kann, so dass z.B. nicht mehr so viele Benachrichtigungs-E-Mails verschickt werden:

Die Anleitung zur Konfiguration der Benachrichtigungen finden Sie hier.

 

FAQ

Frage: Ich habe mich erfolgreich registriert. Wie logge ich mich jetzt ein?

Antwort: Im Webbrowser gehen Sie auf die Seite http://hes.schule und geben Ihren Accountnamen (Ihre private Mailadresse, die Sie bei der Registrierung benutzt haben) und Ihr persönliches Passwort ein.
In der IServ-App werden Sie beim erstmaligen Start nach „Mein IServ“ gefragt. Hier geben Sie „hes.schule“ ein. Dann geben Sie Ihre Mailadresse als Account-Namen und Ihr Passwort ein.

 

Frage: Bei der Registrierung bekomme ich die Fehlermeldung, dass meine E-Mail-Adresse bereits verwendet wird. Was mache ich?

Antwort: Sie haben sich mit der Mailadresse bereits für ein Geschwisterkind registriert. Bitte loggen Sie sich ein und überprüfen Sie, ob im unteren Bereich alle Ihre Kinder auf der HES  angezeigt werden.
Wenn hier Geschwisterkinder fehlen schreiben Sie bitte eine Mail an admins@hes.schule. Nennen Sie in der E-Mail bitte Ihren Namen und die Namen und Klassen/Jahrgangsstufen aller Ihrer Kinder an der HES.
Beachten Sie: Der Jahrgang Q2 ist von der IServ-Elternkommunikation ausgeschlossen!

 

Frage: Ich habe mein Passwort vergessen. Was mache ich?

Antwort: Sobald Sie ein Passwort falsch eingegeben haben, wird auf der nächsten Seite unter dem Login-Fenster ein „Passwort-vergessen-Link“ angezeigt. Dieser Link führt Sie zu folgender Seite: https://hes.schule/iserv/auth/public/password_reset. Auf dieser Seite geben Sie bitte Ihre Mailadresse an, mit der Sie sich registriert haben. Sie bekommen dann eine Mail zugeschickt, mit der Sie Ihr Passwort ändern können.

 

Frage: Müssen sich beide Erziehungsberechtigten für ein Kind registrieren oder reicht auch einer aus?

Antwort: Es reicht, wenn sich ein Erziehungsberechtigter registriert. Wichtig ist aus schulischer Sicht, dass ein Erziehungsberechtigter auf dem Wege der digitalen Elternbriefe erreicht werden kann.

 

Frage: In meinem Konto werden mir nicht alle meine Kinder angezeigt, die auf die HES gehen. Was mache ich?

Antwort: Wenn Geschwisterkinder nicht angezeigt werden, schicken Sie bitte eine E-Mail an admins@hes.schule. Nennen Sie in der E-Mail bitte Ihren Namen und die Namen und Klassen/Jahrgangsstufen aller Ihrer Kinder an der HES.
Beachten Sie: Der Jahrgang Q2 ist von der IServ-Elternkommunikation ausgeschlossen!

 

Frage: Ich bin selbst Lehrer/Lehrerin und habe bereits einen eigenen (Lehrer*innen-)IServ-Account. Wie kann ich zwischen Lehrer*innen- und Eltern-Account wechseln?

Antwort: Klicken Sie in der App unten auf das Zahnrad und dann „Account wechseln“. Jetzt können Sie sich mit dem jeweilig anderen Konto ebenfalls einloggen. Es sind dann beide Konten eingeloggt und Sie sollten für beide Konten Push-Nachrichten empfangen.

 

Frage: Ich habe Fragen zu einzelnen Funktionen meines Eltern-Accounts. Wo finde ich im Internet entsprechende Anleitungen?

Antwort: IServ bietet auf der Webseite der sog. IServ-Akademie zahlreiche Video-Anleitungen auch für Eltern-Nutzer*innen: www.iserv-akademie.de/hilfe/eltern